Ao se cadastrar e utilizar a plataforma 11ee, você concorda com as regras descritas neste documento. Leia com atenção antes de jogar — nosso objetivo é que tudo fique claro, transparente e justo para todos os jogadores brasileiros.
Apenas maiores de 18 anos residentes no Brasil podem criar uma conta na 11ee. Uma conta por CPF, por endereço e por dispositivo.
Todos os depósitos e saques na 11ee são processados em BRL via Pix. O saldo só pode ser sacado para a mesma chave Pix utilizada no depósito.
Todo bônus tem rollover, prazo de validade e jogos elegíveis. As condições de cada promoção estão descritas em detalhe nos termos específicos da oferta.
Seus dados pessoais e financeiros são tratados com criptografia e armazenados com segurança, conforme nossa Política de Privacidade.
A 11ee oferece ferramentas de autoexclusão, limite de depósito e pausa de conta. Jogadores em situação de risco podem solicitar bloqueio imediato.
A 11ee pode atualizar estes termos e notificará os usuários com antecedência. O uso continuado da plataforma implica aceitação das novas regras.
Ao acessar, se cadastrar ou utilizar qualquer serviço disponibilizado pela plataforma 11ee (doravante denominada simplesmente "11ee" ou "plataforma"), você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente os presentes Termos e Condições.
Estes termos constituem um acordo legal entre você ("usuário" ou "jogador") e a 11ee e regulam todas as interações realizadas dentro da plataforma, incluindo cadastro, depósitos via Pix, apostas, participação em promoções, uso de bônus e solicitação de saques em BRL.
Importante: Se você não concordar com qualquer parte destes Termos, não deve criar uma conta nem utilizar os serviços da 11ee. O acesso continuado à plataforma implica aceitação automática de todas as cláusulas aqui descritas.
Para criar uma conta na 11ee e participar de qualquer atividade de jogo ou aposta, o usuário deve atender obrigatoriamente a todos os requisitos abaixo:
Menores de Idade: A 11ee adota tolerância zero em relação ao acesso de menores de 18 anos. Contas identificadas com dados de menores serão encerradas imediatamente e os valores depositados serão devolvidos após verificação de identidade.
A 11ee se reserva o direito de solicitar documentação comprobatória — como foto do RG, CNH ou comprovante de residência — a qualquer momento para verificar a elegibilidade do usuário.
O cadastro na 11ee é gratuito e exige o fornecimento de informações verdadeiras, precisas e atualizadas. O usuário é o único responsável pela veracidade dos dados informados no momento do registro.
É expressamente vedado:
O usuário é responsável por manter a confidencialidade da senha de acesso. Em caso de suspeita de acesso não autorizado, o contato com o suporte deve ser feito imediatamente pelo e-mail [email protected]. A 11ee não se responsabiliza por perdas decorrentes do uso indevido das credenciais pelo próprio usuário ou por terceiros a quem o usuário tenha dado acesso.
A 11ee pode solicitar o processo de verificação de identidade (Know Your Customer — KYC) antes de liberar saques ou aprovar bônus de alto valor. Os documentos normalmente solicitados incluem documento de identidade com foto e comprovante de titularidade do Pix utilizado.
Todos os depósitos na 11ee são processados em reais (BRL) via Pix. O depósito mínimo padrão é de R$20,00. O valor é creditado na conta do jogador em tempo real, imediatamente após a confirmação da transação bancária.
Para solicitar um saque, o usuário deve:
O saque será processado em até 24 horas úteis após a solicitação, sujeito à verificação de identidade e à ausência de rollover de bônus pendente. O saldo real (sem bônus ativo) pode ser sacado a qualquer momento.
Saque mínimo: R$30,00. O saque só pode ser realizado para a mesma chave Pix cadastrada na conta. A 11ee não processa saques para chaves de terceiros.
O limite de saque diário padrão é de R$10.000,00. Jogadores dos níveis VIP Ouro e Diamante têm limites aumentados conforme os benefícios do programa de fidelidade. Para saques acima do limite padrão, pode ser necessária verificação adicional de identidade.
A 11ee oferece diversas promoções para jogadores brasileiros, incluindo bônus de boas-vindas, cashback semanal, giros grátis e torneios. Ao aceitar qualquer bônus, o usuário concorda com as regras específicas daquela promoção.
O cashback semanal de 10% é calculado com base no saldo líquido negativo do período (perdas menos ganhos) e creditado toda segunda-feira como saldo bônus, sem necessidade de solicitação pelo usuário.
A 11ee se reserva o direito de cancelar bônus e promoções em casos de suspeita de abuso, uso de múltiplas contas ou violação de qualquer cláusula destes Termos.
Todos os jogos disponíveis na 11ee — slots, cassino ao vivo, bingo e outros — são fornecidos por provedores terceiros certificados (como Pragmatic Play, NetEnt, Play'n GO e Microgaming). Cada jogo tem suas regras específicas, RTP divulgado e volatilidade declarada.
A 11ee não interfere nos resultados dos jogos. Todos os títulos utilizam RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado por laboratórios independentes, garantindo a aleatoriedade e imparcialidade de cada rodada.
A seção de apostas esportivas da 11ee cobre Brasileirão, Copa do Brasil, Libertadores, Champions League, NBA, eSports e outros mercados. As apostas são aceitas conforme as odds disponíveis no momento da confirmação.
O usuário concorda em utilizar a plataforma 11ee de forma lícita, ética e em conformidade com estes Termos. São condutas expressamente proibidas:
A violação de qualquer uma dessas regras pode resultar em suspensão imediata da conta, cancelamento de bônus e retenção de saldo para investigação.
A 11ee adota medidas ativas de monitoramento para detectar e prevenir fraudes, lavagem de dinheiro e outros usos indevidos da plataforma. Em caso de suspeita, a 11ee pode:
A 11ee colabora plenamente com autoridades brasileiras em investigações de crimes financeiros que envolvam o uso da plataforma.
A 11ee acredita que jogar deve ser uma forma de entretenimento, não uma fonte de estresse ou problemas financeiros. Por isso, disponibilizamos ferramentas de jogo responsável para todos os usuários:
Se você ou alguém próximo apresenta sinais de dependência em jogos, encorajamos a buscar ajuda. Acesse nossa página de Jogo Responsável para mais informações e recursos de apoio.
Nossa equipe de suporte está treinada para identificar comportamentos problemáticos e orientar jogadores sobre os recursos de proteção disponíveis, de forma sigilosa e sem julgamento.
O usuário pode solicitar o encerramento da conta a qualquer momento pelo suporte da 11ee. Antes do encerramento, o saldo real disponível (sem rollover pendente) será processado para saque via Pix. Contas encerradas não poderão ser reabertas.
A 11ee pode encerrar ou suspender uma conta, a qualquer momento, nos seguintes casos:
A 11ee disponibiliza sua plataforma em caráter de entretenimento e não garante lucro ao usuário. Jogos de azar envolvem risco de perda e são recomendados apenas como forma de lazer.
A 11ee não se responsabiliza por:
Na máxima extensão permitida pela lei brasileira, a responsabilidade total da 11ee por qualquer reclamação fica limitada ao valor das apostas ou depósitos realizados pelo usuário nas 30 (trinta) dias anteriores ao evento que gerou a reclamação.
A 11ee pode modificar estes Termos e Condições a qualquer momento. Em caso de alterações relevantes, os usuários serão notificados com pelo menos 7 (sete) dias de antecedência através de aviso no painel da conta ou por e-mail cadastrado.
O uso continuado da plataforma após o prazo de notificação implica aceitação automática dos novos Termos. Caso o usuário não concorde com as mudanças, deve encerrar a conta antes que os novos Termos entrem em vigor.
A versão mais recente dos Termos e Condições estará sempre disponível nesta página, com a data de atualização indicada no topo do documento.
Para dúvidas, reclamações ou solicitações relacionadas a estes Termos e Condições, entre em contato com a equipe da 11ee:
Nossa equipe de suporte atende exclusivamente em Português do Brasil e está disponível todos os dias da semana, sem exceção.